谁真正拥有客户的数据？在客户信息世界所有流行用词中，最重要的就是要记住我们对于真正数据拥有者所负有的责任，客户本身！请看下面的内容，然后考虑一下“隐私”规则和在品牌建立上你自身的努力。
隐私—风险&回报
客户信息隐私事宜可以看作是根据隐私&回报而来。在这个连个人“身份”都会被窃的时代，客户非常关注当被问及把个人资料给予他人时。他们这样做只是因为寻求某些形式的回报或是满足感，并相信信息接受者。另一个“风险和回报”概念的应用就是在品牌上的。品牌会主动保护客户信息，然后公布这个事实，不久就得到了信任。爱冒险的品牌时常会面临客户的谴责，并最终得到“媒体的宣判”因为他们的员工运气不佳的使用了客户信息。
你不需要隐私法律来纠正错误！
机会对于企业来说就是“脱颖而出”，要使你的品牌与众不同的方法就是在收集和处理客户信息时有非常好的隐私条例。在整个亚洲地区，只有日本，香港，澳大利亚和新西兰有完整适用的隐私条例体系。在那些市场上，立法机关的效用就是规划出个人信息如何被管理。但即使没有清晰的法律条文，收集客户信息的商业活动应该考虑如何建立一个可行的隐私政策作为品牌建立工作的一部分。事实上，它和其他公关话题一样重要。
那些好的数据监管公司，同时也能从数据的潜力中获取更多的商业价值。他们应该遵守一些隐私条例，正如Jennifer Barrett所描绘的（Acxiom的隐私官员，以及隐私话题方面行业公认的领导者）：
充分理解数据收集和维护，以及“从客户角度”那些数据元素如何被使用。
保护任何敏感数据—不仅是安全官员，应该是公司全员的责任。
与客户坦诚相待，并兑现你的承诺。
障蔽你的合作方—特别是数据和服务提供者—和其他的供应商，要特别小心谨慎。
涉及数据隐私或安全性的潜在危害事情方面你要强势，坦诚地面对赔偿问题。
如果客户告诉你不想收到你的任何信息，请尊重他们的选择。
如何获取隐私条例
挑战就是如何兑现客户的期待，当有如此多的接触点，客户信息流的增加，与客户原先的细节冲突的时常发生！客户需求以个人形式被识别，但我们都看过数据库，那里有众多的电话号码和地址，甚至客户的姓名都能产生混淆。
在中国我们有能力收集大量客户信息—这对于数据库营销是件好事。但是所有那些记录，对于品牌来说维持一个“独特的客户视角”是一个真正的挑战。你必须正确“识别”每个客户以更好地记录和维护他们的隐私要求。
良好的隐私条例需要中心化的数据卫生处理
获取独特的客户视角需要正确的数据收集／采集，有效的数据整合处理，数据仓库化，与保管者根据商业规则达成协议，他们管理着能导出的客户数据用于为每个客户建立信息。
最后，担心客户隐私遗漏了一点……对于数据库营销者真正的机会是通过展示他们有效处理客户信息的方法来使他们从竞争者中脱颖而出，并赢得客户的信任。
Acxiom是隐私方面的全球领先者
Acxiom为了确保客户隐私常常采取一种前期的方法。自1990年建立了我们执行层-公司隐私议会以来，Acxiom一直寻求保护我们处理和维护的客户信息，并在行业内促进这些政策，给个人提供他们应有的隐私保护。
Acxiom客户识别方案通过让公司正确，连贯的区分客户，通过各种沟通渠道提供完整，及时的相关客户数据接触来支持隐私条例。这些方案提供灵活的商业规则的创造和执行，以支持辨认过程。帮助你现有CRM应用和设备实现投资回报率最大化。
关于Acxiom（纳斯达克：ACXM）
作为全球互动营销领域的领导者，Acxiom通过深入的消费者洞察，帮助客户制定有效、有利的商业决策，并策划和执行直接面向消费者的营销活动。Acxiom横跨多个行业，整合了几十年关于消费者数据和分析、信息技术、数据整合、营销咨询等经验，通过网络营销、互联网在线营销、电邮、移动网络和直邮，为客户提供全面的营销咨询解决方案。
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直复营销测试
零售商习惯于处理客户相关信息。他们不断查看自有的营销数据库，它整合了POS销售数据，网络用户信息，和对优惠券和其他活动进行反馈的数据。在中国市场一个零售商最近在预测多少唯一的客户家庭贡献了80%的收入时，对他们营销数据库的准确性感到惊讶，你能猜一下他们发现的答案吗？
a) 34.52%
b) 20.07%
c) 12.53%
这个令人惊讶的答案实际上是c) 12.53%。这个品牌发现了这个是因为中国消费者市场高速发展的这个事实，他们的结果甚至比80/20理论的假设更极端。他们很好的完成了工作：吸引，向他们最有价值客户（MVC）进行升级销售。事实上他们目前可以化更多的CRM成本中的直复营销部分到那些在“忠诚楼梯”上比MVC略低一些客户身上或通过获取潜在客户来扩大市场份额。
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