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营销的精髓在于沟通 而非简单的推销 |
时间：2008-05-15 10:39:17 来源：《互联网周刊》 【 有话说几句】【 新闻投稿】 |
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当娱乐与企业应用合二为一的时候，就开始形成一批忠诚的个体，在自发形成的社区中，互动并传播着与企业相关的内容和体验，最终成为企业的一个社会社群。
在Web 2.0的浪潮下，经历了无数次变革的企业营销也在逐渐进行着革命性的变化。作为个体最活跃的社区，正逐渐成为新营销的核心趋势。在各种营销渠道模式前，企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)实际上都是个体对个体(C2C)，即企业的个体对企业的个体(B的C对B的C)和企业的个体对消费者个体(B的C对C)，如此一来，企业营销的根本就是个体与个体进行沟通互动，而社区则成为个体与个体沟通互动的重要阵地。
社区作为一个个体群体的载体平台，不仅仅是企业与个体的互动沟通，还有个体之间的互动沟通，甚至多向的彼此沟通、联系、分享体验和信息等。无论是不同的人由于不同的爱好、属性和兴趣，或者一部分特殊的因素而形成一个社群，这个社群不仅仅可以是娱乐的社区，还可以成为有价值的社会的一部分。类似目前的网络社区，都在彰显着个体娱乐为主调的社群，他们有共同的爱好、行为和心理。当娱乐与企业应用合二为一的时候，就开始形成一批忠诚的个体，在自发形成的社区中，互动并传播着与企业相关的内容和体验，最终成为企业的一个社会社群。
无论是虚拟人生，还是虚拟社区，以及游戏带给人的生活的冲击，还是电邮、黑莓、无线网络甚至网络家电带给我们的冲击，越来越多的生活和工作都开始渗透到网络上，这也形成了一个逐渐自发形成规模的网络社会。在这个时代，不仅仅社会在网络化，而网络也在社会化，也在逐渐形成基于网络文化的独特的社会。
在社会网络化中，个体作为一个主体成分，他在社会网络的个体价值，更多的是这个个体的关系链度、关系强度的权重价值，他的传播度，他对社会的影响力是多大？虽然在日常生活中，他可能只是一个平凡的人，但并不妨碍他在网络社会中成为一个有力量的有社会价值的个体。这就是草根的力量，社区的中坚来自于草根，而不是明星。不仅仅是名人或者社交人士才有极大的影响力，每一个人都是影响者。社区营销的核心，在于研究网络化的社会关系，把握住这个核心，从而驱动无数个个体成为传播的多中心，无限级的影响出去。
营销的核心在于沟通，而不是推销或广告。沟通的核心在于实时、即时地整合沟通，而这种实时沟通，又往往存在于生活和社区中。在生活和社区中，乃至于网络社区中，存在着一对一，多对多，一对多的沟通和传播，与企业的滞后的大众营销有着迥然不同的性质。个体传播的前提是他已经进行了体验，基于自己的体验在自己的关系网络中传播，这更具有可信度。类似SNS的六度空间的关键不在于寻找一个人，而在于沟通一个人，乃至于沟通整个链条网络的人，这便是社区营销的关键所在。
但是由于每一家企业的资源是有限的，当相关的整合力量进入的时候，可以在基于客户资源集中或者服务意识强烈的行业，建立行业的客户联盟，从而构建整个行业的社区营销，这样形成一种客户大联盟效应，同时又借助不同企业的核心竞争力和客户定位不同，各自切分自己的会员关系营销。
在未来的理想阶段中，整个社会就是一个大社区，大社区里面有众多的子社区，当一批种子企业和行业的关系营销体系构建起来，让整个社会的主流个体已经融合进这个体系后，个体便成为中心，其他大批的企业和行业也会主动参与进来，这样基本上形成一个网络体系化的社会，也就是社会营销体系。
社区营销倡导的是营销融入到社区，沟通融入到社会，最终的社区营销，将成为社会营销的有力号角！
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