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且看佳能式公关与拖延之术 |
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高端用户饱受质量困扰后，纷纷弃用佳能相机。本报报道此事后，在摄影界引起广泛关注。多名业内人士透露，其实前几年很多主流媒体都采购了佳能高端数码相机，但目前很多出现了质量问题。近期，佳能公司公关人员频频与媒体客户联系并展开危机公关。
“佳能相机确实有严重质量问题，但我们报社的问题相机基本已妥善处理，且佳能方面已来报社沟通，具体方案还没正式出台。”昨日，国内某知名媒体相关负责人向记者再三强调，不要报道佳能公关媒体一事。
在记者多次与佳能公司的联系沟通中，佳能公司负责人总是口口声声称，“公司有完善的解决方案，一直高度重视读者投诉的问题，一定派专人解决。”
然而，最初承诺至今已有一周，佳能仍未兑现承诺。更不可理喻的是，佳能公司一方面承诺要为消费者免费维修相机，而在消费者准备邮寄相机时又称没有此事！
诚信之重要，已不值得再宏篇大论。作为知名品牌、跨国公司，佳能的前后表现，让人备感诧异，甚至有读者来电直呼“终于知道佳能的真实面目了”。
水能载舟亦能覆舟。在商业社会，这也是一个不二法门。佳能式危机公关，注定无法解决问题的实质与根源，毕竟还有更多的消费者期待着解决自己的问题。
截至昨晚，又有《成都商报》、《法制周报》等多家国内媒体主动联系本报，要求介入对佳能问题相机的报道。而上周以来，国内已有多家主流平面与网络媒体转载了本报的佳能问题相机系列报道。
我们还会坚持，还会关注，要看看佳能每一次的言与行。
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