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网络暴力时代的危机公关、个人公关应该怎么做？ |
时间：2008-05-20 11:6:25 来源：中国时尚品牌网 【 有话说几句】【 新闻投稿】 |
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今天上BBS，有人说某个叫朱川州的同学说：“有必要吗？不就是地震嘛……不就是死了10000多个民工嘛……很正常嘛，中国人太多了，稍微少几万个也不错啊，还能增加人均GDP呢……个人认为捐三五十块的意思意思就行了……”结果被转载天涯，一群愤青口诛笔伐，并帖出其年级、电话、状况等等，且不提这个人的说法有多恶劣，但这种暴露隐私的网络暴力已经超越了应有的界限。
在网络时代，发个帖子比放个屁还容易，因此就产生了大量的愤青，加上人肉搜索器个人隐私很有可能就被网络暴民所强奸。如果你还不知道什么是网络暴民的话，下面的事情你总是应该知道的：08年的网络流行语：“很黄很暴力”，接受采访的小女孩随后被人肉搜索把年龄班级，家庭住址，电话等等信息一一暴露出来。
最近王石还说了一句话：“我认为捐200万是合适的”，可想而知现在他会对他这句话有多懊悔，辛苦建立的个人砸了，之后的负面影响不是区区200万所能解决的。
从专业的角度考虑，我们要思考的是：网络暴力时代的危机公关、个人公关应该怎么做？要想知道如何应对网络暴力，那就得先了解网络暴力，网络暴力往往是由于某些人做的某些事情或者说错了某些话，违背了主流意识，因此引起的的愤青的讨伐。如果你只是个普通人，不想遭到人肉的攻击，那请多潜水，慎言行，不留可以标识自己身份的任何一点痕迹，包括IP、名字、相片、学校等。我们重点思考下，如果你是想树立网络品牌，而且不希望这个品牌轰然倒塌的话，危机公关应怎么做？
最典型的就是现在王石的案例，要知道，危机就跟生病一样，防重于治，要慎言！像王石，已经说了不该说的话，那该怎么办呢？首先要分析时势：正在大家都不太冷静的灾情期间，任何解释，以及不符合大流的说法都会遭到更多的唾弃。因此策略应该是：顺手推舟，捐款可以不多，但是我们要做得更多，用实际行动捐赠物资来做解答，还可以推脱为对慈善机构的不信任使然。
我们又回头看看闯祸的朱川州应当怎么做呢？首先，如果他不能改变自己的想法，谁都帮不了他。作为一个在校大学生的优势是，大多数人会愿意去原谅一个冒失的小毛头说法，因此，他的回应策略应当是在讨伐他最厉害的媒体开诚布公的道歉，并且拿出实际行动去弥补自己的过失。
网络暴力伴随着互联网的发展出现，以后也将会更加猛烈，作为个人、企业发言人、以及政府，都不可避免会遭遇最轻易的口诛笔伐，而我们的应对策略更多的是应慎言、慎行，虽然不提倡世界上没有杂音的说法，但是道德的底线一定要注意，再强调一遍，预防比解决更加重要。 |
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