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阿娇完败危机公关能力差 陈冠希制胜内情 |
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2月21日元宵节，陈冠希在香港就“艳照门”事件召开了新闻发布会。他承认艳照为其亲手所拍，并宣布永久退出香港娱乐圈。此发布会引起极大反响，与之前阿娇的见面会后骂声一片形成鲜明对比。一个略微生疏的词汇被拎到了公众面前——危机公关。娱乐圈中的明星都非常重视公众形象，所以一旦出现破坏形象的事，都会采取各种各样的方法去解决。这种修补形象过程在公关课程中被称为危机公关。
对比陈冠希和阿娇的两次道歉，其中的差别泾渭分明。
1、时机选择
内地资深人士分析，第一个出来承认必遭谴责。因为大家一开始对这些照片基本上都是半信半疑，突然有一个人出来承认一切都是真的，一下子让很多人的心理“崩溃”，道歉者极有可能成为众矢之的。而随着人们对这件事的真实性逐渐接受，陈冠希再现身道歉，效果会好很多。加上陈冠希选择在肥肥死后第三天突然现身道歉，无论是媒体还是受众都还没有从肥肥去世的消息中缓过来，所以时机选择非常好。寰亚顶住压力迟迟不让陈冠希露面，事实证明是非常成功的。
而阿娇的复出正处于艳照大量爆发的阶段，那会正是千夫所指，再加上不会说话，当炮灰也是在所难免。
2、文字游戏
一句“好傻好天真”，不足以扭转阿娇在大众心目中急剧下坠的艺人形象。从阿娇的道歉视频来看，她想寥寥数言就将“照片门”事件蒙混过去，结果却事与愿违。陈冠希的道歉词显然经过了长时间的推敲，道歉内容涵盖到方方面面，措辞诚恳、滴水不漏，显然有幕后高人精心设计。而多方猜测这位幕后高人就是陈冠希的老板林建岳，那句‘退出香港娱乐圈’范围界定得很高明。他只说退出香港娱乐圈，并没有把路堵死，照样可以进军好莱坞。林建岳这招以退为进很绝很高调。
3、形象问题
从陈冠希的着装和现场表现，甚至发布会现场的布置来看，林建岳都在和媒体、大众玩一场心理战。陈冠希早前自拍影带中的“沮丧”造型，惹来劣评如潮，甚至被网友恶搞涂鸦成拉登。而到了发布会当日，平时一向嘻哈打扮的陈冠希出人意料地以一身正装出现，就是为了给人留下郑重、负责的印象；而陈冠希在道歉全过程中表情凝重，则是以真诚的态度博人同情。有趣的是有网友翻出美国女飞人琼斯去年因服药公开道歉的照片，陈冠希的着装表情都与其如出一辙。
相比而言，阿娇的道歉就很失败，打扮也显得有些不修边幅。网友猜测，其拉直头发，是想往清纯上靠。但显然未取得理想的收效。
4、语速、感情
发布会现场只有一桌一椅，让人感觉陈冠希一人做事一人当。陈冠希独自一人上台，表情肃穆。他坐下来先深呼吸叹了一口气，然后以英语慢慢读出声明；宣读声明时，咬字清晰停顿恰当，并不时低头一副歉疚的样子；并且又多次轻咬嘴唇，双眼红润。
阿娇与其形成了显明对比。她一再为自己强调理由，并在道歉过程中时不时对影迷微笑，虽然微笑是为了掩饰内心的慌张，但给人感觉她的态度很不诚恳。
5、后续
阿娇匆匆道歉之后，就像没事人一样地照样参加演艺活动，难免被人骂“虚伪”。不但形象未有改变，反而更加让人反感。据香港媒体报道，阿娇参加”雪中送暖“赈灾演唱时，香港广管局及无线共收到2300宗投诉，两人唱歌时段的收视率也疑属偏低。
陈冠希在”艳照门“爆发后一直是很多人指责的对象，但发布会后，却得到了众多圈内人士及网友的认可，并表示同情。
但也有网友提出相反意见，称大家对陈冠希和阿娇表现出不同的态度，是因为人们对男女道德要求的双重标准，认为男人花心是正常，而女人一旦做出违背传统的事情便是不可容忍的。
综上所述，在这场以意外开场以意外结束的轰轰烈烈的“艳照门”事件中，挑战了公众的道德底线以及心理承受力，也挑战了英皇和寰亚的危机公关能力，有人评论“此一役，林建岳完胜杨受成”，不无道理。而观众在阿娇和陈冠希分别道歉之后并非一边倒地接受而是做出了如上细密的分析和思考，只能套用一句话来总结——不是这世界变化快，而是我们太明白。 |
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